Η Πολιτική για την ποιότητα της ΚΥΡΟΣ Μ.Ι.Κ.Ε. είναι η παροχή αξιόπιστων, ανεξάρτητων, αμερόληπτων, υψηλού κύρους, διαπιστευμένων υπηρεσιών πιστοποίησης οι οποίες στοχεύουν στη διαρκή εμπιστοσύνη των ενδιαφερόμενων μερών. Η αξιοπιστία αυτή εξασφαλίζεται με τη διαρκή ικανοποίηση της κείμενης νομοθεσίας, των κριτηρίων διαπίστευσης και των απαιτήσεων του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 17021-1:2015 καθώς και των λοιπών κανονιστικών εγγράφων του Εθνικού Συστήματος Διαπίστευσης (Ε.ΣΥ.Δ.) ΑΕ.

Βασικός στόχος είναι η συνεχής βελτίωση της ποιότητας και των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η στρατηγική για τη διατήρηση ικανοποιημένων πελατών και ενδιαφερόμενων μερών περιλαμβάνει:

• Συμμόρφωση με τα τυποποιητικά και κανονιστικά έγγραφα, την ισχύουσα νομοθεσία και τις ρυθμιστικές διατάξεις
• Ακριβή τήρηση και υλοποίηση των συμβατικών όρων και υποχρεώσεων
• Τήρηση του εφαρμοζόμενου Συστήματος Ποιότητας
• Συνεχή Βελτίωση
• Εξασφάλιση πόρων για τη διενέργεια των πιστοποιήσεων
• Χρήση έγκυρων – βάσει των τεχνολογικών εξελίξεων και των επιταγών της εθνικής νομοθεσίας – μεθόδων για τη διεξαγωγή των προβλεπόμενων επιθεωρήσεων
• Τήρηση συγκεκριμένων κανόνων σχετικά με την ασφάλεια του προσωπικού
• Εξασφάλιση της απαιτούμενης τεχνικής επάρκειας του προσωπικού που εμπλέκεται στις διεργασίες της επιθεώρησης μέσω επικύρωσης και συνεχούς αξιολόγησης αυτής, καθώς και παροχής της απαραίτητης κατάρτισης
• Εξασφάλιση της ανεξαρτησίας, αμεροληψίας και ακεραιότητας του συνόλου του προσωπικού και των εξωτερικών συνεργατών
• Συνεχής παρακολούθηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών και αποτελεσματική διαχείριση των παραπόνων και των ενστάσεων.

Περισσότερα..

Με Κύρος και Υπευθυνότητα θα αναλάβουμε να διευθετήσουμε τα παράπονα και τις ενστάσεις σας σε οποιοδήποτε θέμα σε σχέση με την εταιρία μας. Παρακαλούμε συμπληρώστε το έντυπο που θα βρείτε στη σελίδα: Παράπονα & Ενστάσεις-Προσφυγές